Politique de remboursement

<p>Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de Ryzup. Si le produit ne vous convient pas, voici comment fonctionne notre garantie satisfaction.</p>

<h2>Garantie 30 jours</h2>

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Sur votre premier achat (achat unique ou première commande d'abonnement), vous disposez de 30 jours à compter de la réception

pour demander un remboursement intégral si le produit ne vous convient pas, sans justification obligatoire.

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<h2>Conditions d'éligibilité</h2>

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Le sachet peut être entamé (usage raisonnable pour tester le produit). Les packs multi-sachets sont remboursables si au moins un sachet

n'a pas été ouvert. Les produits reçus en cadeau ou en promotion exceptionnelle peuvent faire l'objet de conditions spécifiques

indiquées au moment de l'offre.

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<h2>Comment faire une demande</h2>

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Écrivez à <a href="mailto:support@ryzup.ch">support@ryzup.ch</a> avec votre numéro de commande et le motif (facultatif).

Notre équipe vous enverra une étiquette retour si nécessaire. Les frais de retour en Suisse sont pris en charge par Ryzup

pour les demandes éligibles.

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<h2>Délais et modalités</h2>

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Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et contrôle du retour, via le même moyen de paiement

que la commande initiale. Pour un abonnement, la résiliation future est immédiate ; le mois en cours reste dû sauf premier achat

couvert par la garantie 30 jours.

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<h2>Cas non couverts</h2>

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Ne sont pas éligibles : commandes de plus de 30 jours, revente, produits endommagés par une mauvaise utilisation, ou demandes abusives.

En cas de produit défectueux ou colis endommagé à la livraison, contactez-nous sous 48 h avec photos : remplacement ou remboursement intégral.

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<h2>Retours et échanges</h2>

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Les retours doivent être demandés par e-mail avant envoi. Les produits endommagés par le transport font l'objet d'un remplacement

ou remboursement intégral, sans frais pour le client en Suisse.

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